En Devuelvalo.com, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones en las que se desee realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, te explicamos los términos y condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos en cumplimiento con la legislación vigente en Argentina, en especial con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.

1. Derecho de Revocación del Consumidor

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor, los clientes tienen derecho a revocar la compra de productos adquiridos a través de nuestro sitio web dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto, sin necesidad de justificar la causa y sin penalidad alguna. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de revocar la compra a través de un correo electrónico a [email de contacto] o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web.

2. Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y empaques originales en buen estado.
• No debe mostrar señales de desgaste, daños o modificaciones por parte del cliente.
• Se deberá adjuntar el comprobante de compra (factura o ticket de compra).

Excepciones: No se aceptarán devoluciones en caso de que los productos hayan sido personalizados o modificados según especificaciones particulares del cliente, salvo que el producto presente fallas de fabricación.

3. Procedimiento para Devoluciones

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Contactarnos a través de info@devuelvalo.com.
2. Una vez recibida la solicitud de devolución, se le indicará la dirección a la cual deberá enviar el producto.
3. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de productos defectuosos o erróneos. En tales casos, Devuelvalo.com asumirá los costos de envío.

4. Inspección y Aprobación de la Devolución

Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones mencionadas. Si el producto es aprobado para devolución, procederemos con el reembolso correspondiente.

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción e inspección del producto devuelto. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que fue utilizado para la compra original.

• Si el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito, el reembolso se reflejará en el próximo resumen de la tarjeta, dependiendo de los tiempos del emisor.
• Si el pago fue realizado a través de transferencias bancarias o efectivo, solicitaremos los datos bancarios del cliente para efectuar el reembolso.

6. Productos Defectuosos o Erróneos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o erróneo, Devuelvalo.com asume la responsabilidad y se compromete a:

• Ofrecer la reposición del producto sin costo alguno para el cliente, o
• Realizar el reembolso total de la compra, incluyendo los costos de envío.

Para productos defectuosos o erróneos, el cliente deberá notificar a Devuelvalo.com dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. Pasado ese plazo, no podremos procesar la reclamación.

7. Cambios

En caso de que el cliente desee cambiar un producto por otro, deberá seguir el procedimiento de devolución y realizar una nueva compra en nuestro sitio web. No se realizan cambios directos.

8. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido utilizados, modificados o manipulados de manera incorrecta.
• Productos sin el empaque original o sin los accesorios correspondientes.

9. Consultas y Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@devuelvalo.com

Devuelvalo.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, en cuyo caso se notificará a los clientes a través de nuestro sitio web. Las modificaciones serán aplicables únicamente a compras realizadas después de la actualización de la política.

Esta política se ajusta a la normativa vigente en Argentina, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor (Nº 24.240).